Preguntas Frecuentes

 

¿Vivo en _________, podrían ustedes enviarme el marco desde Colombia? ¿Cuanto sería el costo el envío?
Podemos enviar tu marco Tinno a casi cualquier parte del mundo. Los envíos a Estados Unidos y Canada tienen un precio promedio de 220 USD y toman aproximadamente 5 días. Para los envíos internacionales utilizamos FedEx. 

¿Hay impuestos o aranceles que debo pagar una vez que llegue el marco?
Esto depende del país donde vives. Los aranceles e impuestos que se generen deben ser pagados por el comprador en caso tal de ser generados.

¿Cómo pueden obtener mis medidas si no estoy en Colombia?
Tenemos un formato para que nuestros clientes nos envíen las medidas más importantes. Este mismo formato es el que venimos trabajando desde 1977 y ha sido probado con miles de clientes felices. 

¿Estaré en Medellín y quisiera visitar el taller, podría ir?
Claro que sí! nos encantaría que nos visites. nuestro taller está ubicado a 45 minutos de la ciudad de Medellín. Estamos a 15 minutos del aeropuerto internacional ubicado en Rionegro. Déjanos saber la fecha y agendaremos una cita.

¿Pueden construir un marco para mí en otro material?
No. Cada modelo es diseñado con una función específica en mente y para esto los materiales previamente seleccionados son una parte clave para el óptimo desempeño. 

¿construyen ustedes marcos de pista?
Si! Tenemos mucha experiencia con marcos de pista, podemos ajustar cualquiera de los modelos para los requerimientos de pista.

¿Son enumerados los marcos Tinno? 
Cada marco que construimos tiene un número serial que ha sido estampado en la parte inferior del eje centro. 

¿Están cubiertos los marcos Tinno por una garantía?
Si. Ofrecemos al cliente original una garantía de por vida que cubre su marco contra defectos de fabricación. Los tenedores que utilizamos están cubiertos por las respectivas garantías de sus fabricantes. Los juegos de dirección Chris King están cubiertos por una garantía de 10 años.